롯데렌탈이 개발 중인 인공지능(AI) 기반 쇼핑 앱의 모습이다. 최창희 롯데렌탈 상무(사진)는 ‘디지털 비즈니스 포럼 2017’에서 ‘롯데그룹 인공지능(AI) 기반 미래 사업혁신 전략 사례’라는 주제발표를 통해 이 같은 앱 개발을 롯데가 진행 중인 디지털 혁신의 대표적인 사례로 꼽았다. 

그는 “AI는 사람의 구매 패턴을 계속 학습하고, 추후 완벽하게 개인화한 정보를 제공하는 방향으로 발전해 나갈 것”이라며 “롯데렌탈은 물론 롯데그룹 전반에서 AI를 활용한 구매시스템 구축이 한창”이라고 말했다.